電子証明書に関するご質問

• 電子証明書の発行案内メールを受け取ったが、どうしたらいいか。
• 電子証明書の発行案内メールを受け取っていない。
• 電子証明書の発行案内メールを誤って削除してしまった（紛失した）。
• 電子証明書取得のための、①グループID、②証明書番号、③証明書取得用パスワードがわからない。

• 電子証明書取得サイトにて、インポートツールをダウンロードする際に、「ファイルのダウンロードがブロックされました」の「情報バー」が表示される。
• 電子証明書インポート時に、「115:データの問い合わせに失敗しました。」と表示される。
• 電子証明書インポート時に、「125:データの問い合わせに失敗しました。」と表示される。
• 電子証明書インポート時に、「550:電子証明書ファイルは取得できませんでした。認証に失敗しました。」と表示される。
• 電子証明書インポート時に、「550:電子証明書ファイルは取得できませんでした。電子証明書が作成されていないか、もしくは既に電子証明書を取得済みです。」と表示される。

• 電子証明書ダウンロード時に、「550:電子証明書ファイルは取得できませんでした。電子証明書が作成されていないか、もしくは既に電子証明書を取得済みです。」と表示される。
• 電子証明書ダウンロード時に、「このWeb サイトは‘Microsoft Corporation’からの‘Microsoft Certificate Enrollment Control’アドオンを実行しようとしています。Web サイトとアドオンを信頼し、アドオンの実行を許可するには、ここをクリックしてください」の情報バーが表示される。
• 電子証明書ダウンロード時に、「電子証明書ファイルは取得できませんでした。認証に失敗しました。」と表示される。
• 電子証明書のバックアップをとりたいが、うまくいかない。

• 電子証明書をエクスポートしたいが、どうしたらいいか。
• 証明書確認ページが正しく表示されない。

アカウント管理に関するご質問

• ログイン操作時に、「Client Certificate has been revoked 906」と表示されてしまう。
• ログイン操作時に、「ユーザーIDまたはパスワードが不正です。」と表示されてしまう。
• ログイン操作時に、「入力したユーザーIDがロックしています。」と表示される。
• ログイン画面に、「ページを表示できません」と表示される。

• 登録済みのメールアドレスを変更したい。

その他のご質問

• 画面のレイアウトが乱れている、リンクボタンをクリックしても反応しない。
• 画面遷移中に、「タイムアウトエラー」と表示される。
• 画面遷移中に、「ページの有効期限切れ」と表示される。
• 画面遷移中に、画面が真っ白になったり、途中で通信が途切れたりする。
• MaiNetを利用しているパソコン端末を交換したい。